Чи можна повернути товар на WB, якщо він ще не прийшов?

Чи можна повернути товар на Wildberries, якщо він ще не прийшов?

Для того щоб повернути будь-який із замовлених вами товарів, потрібно перейти у профіль, відкрити розділ «Покупки» та вибрати ту позицію, від якої ви хочете відмовитись. У разі відсутності мітки «Не підлягає поверненню», натисніть на три точки у правому верхньому кутку картки товару та виберіть «Повернути товар».

Як оформити повернення до Wildberries до отримання?

Зайдіть у «Профіль» (іконка в нижньому правому кутку). Перейдіть до розділу «Повернення одруження», потім виберіть «Повернення після оплати шлюбу». Натисніть «Створити заявку» та виберіть потрібний товар зі списку покупок. Заповніть форму для повернення: Завантажте чіткі фотографії та відео товару, на яких видно дефект.

Як оформити повернення, якщо товар ще не прийшов?

Що робити, якщо мій товар не прибув чи пошкоджений? Зверніться до магазину для оформлення повернення. Магазин обробить ваш запит і надішле нам повідомлення.

Чи можна зробити повернення товару на WB, якщо його вже оплачено?

Якщо замовлення вже зібрано, потрібно звернутися до служби підтримки або відмовитися від товару у пункті видачі. Повернення коштів за сплачений товар провадиться протягом трьох-чотирьох днів. Комісія за відміну відразу після оформлення не стягується.